其实之前的我，是不屑于去花心思思考一句话要怎么说才更好听、更能让人理解的。

甚至认为把心思用在怎么说上，不就是为了拍领导马屁么，倒不如用心研究怎么做。

后来我发现了，“把话说好，说清楚” 真的能省很多事，很多时间。还能减少误解和冲突，找到问题的根源，并快速商讨出解决方案。

给大家总结了几个超级好用的万能话术：

01

当领导问的事，你事先并不知道

这件事我之前没有参与，是**做的，情况我不是很清楚，领导如果您想了解的话，待会儿我去了解一下情况，稍后给您答复。

（态度端正，可以表明你负责的态度，而且你给到他答复的时间，让他的问题一次性止于你的手里。但表明了：反正不是我做的，出事锅我也不背。）

02

领导质问你

为什么还没有向他汇报工作

领导，不好意思，我本来准备今天跟您约时间汇报的，看您一直在忙就没打扰您。您看您什么时候方便，我马上跟您汇报，只需要占用你半小时。

（态度嘎嘎端正，别说自己忘了，也别说自己太忙没有时间。问就是记得，已经准备好了。）

汇报时可以用的话术

“关于XX任务，我已经完成了XX部分，预计在××时间完成剩余工作。”

“目前项目进展顺利，预计能够按照计划进行。”

“针对XX问题，我建议可以采取XX措施来解决。它能在保证质量的同时提高效率。”

“但是在这个问题上，我有些困惑，希望能得到您的建议。”

03

领导下达任务时

说了一堆但是没有重点

为了确保我们的沟通无误，我再次确认一下，您是想达成****的目标，您的意思是希望我……对吗？

我会按照一**二**三**来做，您看是否可以？

好的，我会在**时间内给您最初版本。

给具体的汇报时间和你具体需要去做的动作，跟只回一个好的相比简直是太让领导放心了。

04

领导询问工作是否有难处

如果你认为工作进展有困难，可以客观的告诉他做这件事情你需要的具体时间、人力还有预算。

目前遇到了哪些困难，最大的难点是什么？不要把问题抛给领导，而是带着解决方法给领导选择。让他看出你在思考，让他自己去评估投入产出比。

如果没有困难，可以主动汇报一下工作进展和下一步的工作安排，和接下来可能会出现的问题。

（先把预防针给领导打上，等后期真出现问题，也让领导有个心理准备，反正当时我就说过这个问题。）

图片

总结一下

一、领导询问、追责

错误分析+解决问题+时间

是因为***，现在会采取****方案，会在****时间给到

二、收到任务

确认任务+动作+截止日期

重复一遍重点，好的，我会****做，在***时间前向您汇报

三、领导问进度

重点结果+截止时间+加询问是否有变动

我已经完成了****，******正在跟进，*****时间前可以给到方案，需要做修改吗？

四、领导让你提意见

哪里不好+怎么优化+结果如何

某某部分*****，我建议*****，这样会*****。

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